1. Introducción
En Cerrajeros Salamanca, entendemos que la seguridad y confianza de nuestros clientes son pilares fundamentales en nuestra actividad. Este código ético establece los principios y normas que rigen nuestra labor profesional, garantizando la transparencia, legalidad y compromiso con la excelencia en todos nuestros servicios.
El presente documento tiene como objetivo definir los estándares de conducta que deben seguir nuestros empleados y colaboradores, asegurando el cumplimiento de las mejores prácticas en el sector de la cerrajería.
2. Principios éticos fundamentales
2.1 Cumplimiento legal
Nos comprometemos a actuar dentro del marco normativo vigente, respetando la legislación en materia de seguridad, protección de datos y derechos de los consumidores. Todas nuestras intervenciones y servicios cumplen con las normativas locales y nacionales.
2.2 Respeto a los derechos humanos
Garantizamos que nuestras prácticas comerciales no vulneran los derechos fundamentales de las personas. Nos oponemos a cualquier tipo de acción fraudulenta o que atente contra la privacidad y seguridad de nuestros clientes.
2.3 Confidencialidad y protección de datos
Respetamos la privacidad de nuestros clientes y aseguramos la protección de la información sensible, como claves, llaves y sistemas de seguridad. La custodia de estos datos se realiza bajo estrictos protocolos de seguridad.
2.4 Honestidad y transparencia
Nos comprometemos a ofrecer información veraz y clara sobre nuestros productos y servicios. Evitamos prácticas engañosas en la comercialización y asesoramos de manera responsable a nuestros clientes.
3. Prácticas de seguridad y responsabilidad profesional
3.1 Materiales y sistemas certificados
Utilizamos exclusivamente productos y sistemas de seguridad avalados por organismos competentes, garantizando su fiabilidad y eficacia.
3.2 Formación y capacitación del personal
Nuestro equipo recibe formación continua en nuevas tecnologías de seguridad y normativas vigentes, asegurando un servicio profesional y actualizado.
3.3 Control interno y prevención de fraudes
Implementamos medidas de control para prevenir el uso indebido de información, la manipulación fraudulenta de sistemas de seguridad y el acceso no autorizado a datos sensibles.
3.4 Auditorías y revisiones periódicas
Realizamos auditorías internas para evaluar la seguridad de nuestras prácticas y detectar posibles vulnerabilidades en nuestros procesos.
4. Cumplimiento y responsabilidad empresarial
4.1 Implementación de medidas de compliance
Aplicamos protocolos de cumplimiento para minimizar riesgos legales y garantizar la protección de nuestros clientes y empleados frente a posibles irregularidades.
4.2 Definición de protocolos ante incidentes
Contamos con procedimientos de respuesta ante situaciones de emergencia, garantizando una actuación rápida y eficaz para minimizar riesgos y proteger a nuestros clientes.
4.3 Responsabilidad de los empleados
Todos los miembros de nuestro equipo están obligados a cumplir con este código ético y asumir la responsabilidad de sus actos en el ejercicio de sus funciones.
5. Control y auditoría de llaves y sistemas de seguridad
5.1 Procedimientos para evitar fraudes
Hemos establecido protocolos para prevenir la venta y distribución fraudulenta de llaves, bombines y sistemas de seguridad.
5.2 Almacenamiento seguro de llaves en bruto
Las llaves en bruto y demás componentes de seguridad son resguardados bajo estrictas medidas de protección para evitar accesos no autorizados.
5.3 Auditoría interna de inventario
Realizamos controles internos periódicos para asegurar el correcto manejo y custodia de materiales y sistemas de seguridad.
6. Relación con clientes y proveedores
6.1 Selección de proveedores responsables
Trabajamos exclusivamente con fabricantes y distribuidores que cumplen con los estándares éticos y de calidad exigidos en el sector.
6.2 Transparencia en la información
Brindamos a nuestros clientes explicaciones detalladas sobre los sistemas de seguridad ofrecidos, asegurando que comprendan su funcionamiento y nivel de protección.
6.3 Rechazo de prácticas engañosas
No participamos en estrategias de venta fraudulentas o desinformación que puedan inducir a error a nuestros clientes.
7. Canal de denuncias y sanciones
7.1 Mecanismos de denuncia
Habilitamos un canal de comunicación para que empleados y clientes puedan reportar cualquier irregularidad o práctica no ética.
7.2 Medidas disciplinarias
Las infracciones a este código serán sancionadas de acuerdo con la gravedad de la falta, pudiendo incluir desde advertencias hasta la terminación del contrato laboral.
7.3 Colaboración con las autoridades
Nos comprometemos a colaborar con las entidades legales en caso de detectar delitos o irregularidades en el sector.
8. Revisión y actualización
Este código ético será revisado y actualizado periódicamente para adaptarse a los cambios normativos y a las nuevas exigencias del mercado en materia de seguridad y ética profesional.